شبکه اجتماعی سازمانی توسط پرسنل برای انجام طیف گسترده‌ای از اهداف نظیر پرسیدن سوال از شبکه خبرگی، گرفتن پشتیبانی، حتی تشریک مساعی و مشکلات با همکاران استفاده می‌شوند. آنها نیز به طور فزاینده، به منظور ارتقاء عملکرد سازمانی و به اشتراک گذاری دانش مفید بوده و به دلیل شدت توزیع شدگی و شبکه‌ای شدن سازمانی، چالش تسهیم دانش در زمان و مکان سازمانی را کاهش می‌دهند (مارویک و الیسون )
شبکه‌های اجتماعی سازمانی فرصتی برای تحکیم و یکپارچگی
ابزارهای مختلف سازمانی نظیر شبکه‌های داخلی، پورتال و ویکی‌ها به یک پلت فرم و
بستر واحد فراهم نموده و در نتیجه صرفه‌جویی در هزینه‌ها را ایجاد و سردرگمی
کانال‌ها را کاهش داده است. پرسنل سازمان مجبور به استفاده از سیستم‌های مختلف در
گردش کار خود نبوده، و سازمان و پرسنل قادر هستند که تمامی تلاش‌ها و تجارب خود را در قالب این سیستم
یکپارچه، تسهیم نمایند. شبکه‌های اجتماعی
سازمانی علاوه بر ایجاد امکان دسترسی
و برقراری ارتباط میان پرسنل درون مرزهای
سازمانی، دسترسی و ارتباط با شرکای خارجی سازمان را در راستای همسوسازی بین کسب و
کار در سراسر سازمان ایجاد می‌نمایند.
